Jak jsem dopadl u Legacka?

[mph1]

Tohle se mi stalo, kdyz jsme se po dlouhe dobe vratili k LEGu a nasli prodejnu Legacek. Na jejich diskusi na to nikdo nereagoval, tak co vy tady? Takze:

Legacek prodaval pod kodem 9269 sacek s kolecky, ktery neodpovidal original LEGO sade 9269, prestoze prodavacka v prodejne mi defacto tvrdila opak: "...tohle jsou jedina nahradni kolecka...", a "...tady to mate pod tim kodem..." = 9269 na fakture "A to je original LEGO kod?", "Je"  .

Za sadu nekolika kolecek (37 ks, nahradni dily = nebyly vsechny parove) jsem dal 269,- Ted za 299,- prodavaji 60 ks pod stejnym kodem a ani to samozrejme neni original 9269.

Fer? Nefer? Kazdopadne v Legacku uz me nikdo neuvidi 

PS: Reakce typu ze jsem bl.ej a dobre mi tak, vynechte. To uz vim taky 

Edit: Doctete cele tema az do konce, abyste si z prvniho prispevku neudelali spatny dojem!!!

[TomG]

Hm ja loni po danem baleni koukal, ale nakonec sem si pres Honzu.D vzal origo baleni od TCL.

[Shi-So]

A zkousel jsi to reklamnovat?

[mph1]

A zkousel jsi to reklamnovat?

Ja ji to v prodejne i vratil, ale pak jsem si to zase vzal - kolecka jsou potreba... No, netesi mne to , ale ted uz s tim tezko neco udelam.

Nebo myslis, ze kdybych jim to prinesl ted a rekl, ze se mi to nelibi, tak to vezmou zpatky?

[TomG]

A zkousel jsi to reklamnovat?

Ja ji to v prodejne i vratil, ale pak jsem si to zase vzal - kolecka jsou potreba... No, netesi mne to , ale ted uz s tim tezko neco udelam.

Nebo myslis, ze kdybych jim to prinesl ted a rekl, ze se mi to nelibi, tak to vezmou zpatky?

Poptej se Kacky co na to rika, s beznou prodavackou asi tezko pohnes.

[Jindroush]

No rozhodně bych nečekal, že mi někdo set, co v USA stojí 34 USD, prodaj za 300 Kč....  Eduxe je má za 1327 Kč.

Původně jsem to sem psát nechtěl, aby mě někdo neobvinil, že nadržuju, ale nedá mi to: opravdu stojí jedno nedorozumění za zápis na černou listinu? Došlo opravdu k okradení? Odmítl prodejce komunikovat? atd.

To je podobný jak na ebay, některý lidi hned prásknou negativum, aniž by se pokusili s prodejcem dohodnout - většina bývá ochotná se o tom bavit a chybu uzná.

[Shi-So]

No me u Legacka taky neuznali cenu co meli v papirech u regalu jako slevu (990,-) ja platil 1190,- ,ze to pry uz davno neplati.No argumentoval jsem sice tim ,ze to neni moje chyba a oni jsou zodpovedni za to co tam maji na regalu za ceny  a kdyz ve vsech cenicich inzeruji slevu 990,- meli by to za ni poskytnout....
Ale byli neoblomni tak jsem se nehadal za to mi to nestoji ac podle obch. zakoniku bych na to snad mel i pravo...
Ale myslim si o tomto pristupu svoje.....

[rdk]

Citace:

Konkrétní problém z oblasti informací o cenách, s nímž se spotřebitelé často setkávají, je, že uvedené akční ceny na zboží při placení u pokladny už neplatí a pokladní se vymlouvá, že zapomněli vyměnit cenovky. Cena uvedená v informaci je ovšem pro prodávajícího závazná a ten není oprávněn účtovat cenu jinou. Jinak by totiž porušoval výslovně ustanovení § 12 odst. 2 písm. d) zákona o ochraně spotřebitele, protože zavádějící informace vzbuzuje zdání, že cena byla snížena. Setkáte-li se s podobnou praxí, je vhodné na ni upozornit Českou obchodní inspekci.

ZDROJ

Bohužel, prodejci radši neprodají vůbec, než aby dodrželi takto uvedenou cenu...

[chadzi]

jojo legacek...
uz mam pripravenej email pani majitelce s presnyma datama kdo a jak se ke me tam choval. dobra idea malyho kramku se stalou klientelou je bohuzel zkazena nekteryma prodavackama...

[Llevelyn]

Moje řeč.. i já tam byla hrubě nespokojená, a po debatě s majitelkou už ode mě neuvidí ani korunu, ani kdyby tam měli nejlevnější Lego v evropě. Si raději připlatím v jiném obchodě, kde se mnou jednají jako se zákazníkem, nikoli jako s otravným hmyzem.

[Peetrs]

Původně jsem to sem psát nechtěl, aby mě někdo neobvinil, že nadržuju, ale nedá mi to: opravdu stojí jedno nedorozumění za zápis na černou listinu? Došlo opravdu k okradení? Odmítl prodejce komunikovat? atd.

To: mph1
Také si myslím, že přidání příspěvku do černé listiny, by mělo proběhnout až po pokusu vyřešit nastalou situaci s prodejcem. Navíc jsi sám napsal, jsi si ta kolečka koupil, i když jsi věděl, že to není originál set 9269. Tak proč si najednou stěžuješ?

Tvou stížnost bych chápal v případě, že by jsi si zakoupil kolečka, doma pak zjistil, že nejde o set 9269 a proto by jsi ho šel po právu reklamovat. Při reklamaci by jsi však byl odmítnut a nedostal jsi své peníze zpět. Z tvého příspěvku však vyplývá, že nic takového neproběhlo.


To: Shi-So

Dle mého názoru je tvá zkušenost s klamavě uvedenou cenou v obchodě mnohem pádnějším důvodem vložit příspěvek na tuto listinu.

[mph1]

Pro mne je cerna listina misto ke sdeleni negativni zkusenosti. Tato zkusenost negativni byla, proto jsem to dal sem. Nevim podle jakeho meritka rozlisovat co uz je na cernou listinu a co jeste neni.

Navic nektere reakce dokazuji, ze nespokojenost v Legacku neni uplna vyjimka, takze jako "Varování před nepoctivci" (popis diskuse Černá listina) mi to prijde v poradku.

Legacek vydava nejaky svuj pytlik za LEGO set - tak to na mne pusobilo v me nezkusenosti. Tak jsem chtel varovat ostatni, mene zkusene. Je mi jasne, ze Jindroush (o nas Velky Vezir) a cela rada z vas by se do podobne situace nedostala, ale nejsou tu jenom borci...

Pokud si admin mysli, ze to sem nepatri, OK, at to da jinam.

[Dansson]

Z legáčkem taky nemám nejlepší zkušenosti.Myslím, že těch negativ se celkem dost nakupilo.....

[Colonel32]

zajimave je, ze jsou veci, o kterych se dlouho nemluvi, ze to kazdy povazuje za samozrejmost, a najednou nekdo strhne lavinu...

jen by me zajimalo, kdyz se na cerne listine objevim ja, jindrous, otaznik, nebo kdokoli jinej, kdo prodaval nejake sety z kiloware...

[chadzi]

mno stiznosti tu bylo vic - viz lednove slevy, atd... vetsinou to admini utnou, sem zvedavej ted 

[Shi-So]

No pokud jde o me ,tak zkusenost byla negativni ,ale sam jsem kdysi pracoval na reklamacich v jedne firme a nez se nekde hadam a neco uverejnuju tak uz to musi byt opravdu "sila" (viz muj prispevek k aukru)
Toto me jen mirne otravilo a ubezpecilo ,ze pokud neni nezbytne nutne koupim si Lego radeji jinde.Kramek i internetova stranka je opravdu prijemne pusobici ,ale to jednani by chtelo trochu vylepsit

To Colonel32
Jako novacek jsem nepovazoval tuto negativni zkusenost za tolik zavaznou, abych to hned nekam psal ,ale pokud je takovych lidi vic neni mozna spatne aspon touto formou upozornit na nektere nedostatky...

[Colonel32]

Kramek i internetova stranka je opravdu prijemne pusobici ,ale to jednani by chtelo trochu vylepsit

vyhodit carodejnici? 

[otaznik]

jen by me zajimalo, kdyz se na cerne listine objevim ja, jindrous, otaznik, nebo kdokoli jinej, kdo prodaval nejake sety z kiloware...

Já pevně věřím, že jsem natolik profesionální (musím se pochválit   ), že si na mě nikdo stěžovat nebude. Samozřejmě občas se chybka stane, ale vždy se jí snažím vyřešit ke spokojenosti zákazníka.  
Moje obchody by šly ale spočítat na prstech obou rukou (a jedné nohy k tomu   ).

[otaznik]

Legáček si IMHO svými prodavači zbytečně kazí dobrou pověst. A to je škoda, protože paní Kateřina je skvělá.

[Shi-So]

Legáček si IMHO svými prodavači zbytečně kazí dobrou pověst. A to je škoda, protože paní Kateřina je skvělá.

Ano ,kramek pusobi prijemne a ta mlada slecna byla take velmi ochotna ,az ta postarsi pani  ,ktera prisla resit mou stiznost ,ze cena na kase neodpovida cene uvedene na regalech byla neprijemna...

[Colonel32]

tak to byla velmi pravdepodobne carodejnice...

[Jindroush]

Pro mne je cerna listina misto ke sdeleni negativni zkusenosti. Tato zkusenost negativni byla, proto jsem to dal sem. Nevim podle jakeho meritka rozlisovat co uz je na cernou listinu a co jeste neni.

Navic nektere reakce dokazuji, ze nespokojenost v Legacku neni uplna vyjimka, takze jako "Varování před nepoctivci" (popis diskuse Černá listina) mi to prijde v poradku.

Černá listina je už ze svý podstaty a jména místo, kam se píšou lidi, ke kterým by slušný člověk neměl vkročit a neměl by s nima kšeftovat. Např. Kouci, Kousal.

Je jasné, že pojmenování pytlíčku jako toho setu, ze kterého to zřejmě bylo rozpytlíkováno (služba navíc, kterou ti v ČR poskytne který jiný prodejce?), bylo nešťastný. Ale aby toto bylo jako důvod, proč tam nenakupovat (tj. blacklistovat) - to se mi zdá jako přehnaný. 

[Jindroush]

mno stiznosti tu bylo vic - viz lednove slevy, atd... vetsinou to admini utnou, sem zvedavej ted 

Admin to v lednu utnul a nechal kverulanty, ať si to řeší s Kateřinou osobně. Jestli se někomu nelíbí, že někde visej igelitky a že někdo v krámě svačí nebo co to bylo, to jaksi není diskuse (i když to byl spíš monolog), která by patřila sem.

Moje výtka k zařazení Legáčka sem je pořád stejná - nikde tady nezaznělo, že by jaksi došlo k neúspěšné komunikaci s Legáčkem (tj. Kateřinou). Prostě pokud Legáček udělal chybu, požádám ho o nápravu. Pokud neuzná, odmítne, nevrátí peníze atd., je to důvod k nějakýmu blacklistingu. Tahle jednostrannost se mi prostě nelíbí.

Jinak co se týče 'čarodějnice', takňák abych se tam bál někdy jít (byl jsem tam asi 2x osobně) 

[chadzi]

na to se neda nic rict. i kdyz me nekdy nastves  tak vetsinu reakci mas vyvazenejch a rozumnejch  . asi bude potreba zavest nakej thread 'negativni zkusenosti' aby se odlisli podvodnici od 'neprofesionalu'

[betakaroten]

"Šedá listina"? (nebo "bledá" bleylist)

[Legáček]

Dobrý den,

je mi líto že jste nespokojen. K celé věci došlo takto: 9269 je oficiální kod balení koleček, které jde sehnat v CR. Zdroj samozřejmě nebudu uvádět.

Sami víte jak těžké je nabídnou v naší zemi k prodeji kolečka a jiné náhradní díly. Set 9269 tedy koupím a jelikož je tam těch dílů cca 10 x tolik jako v tom pytlíčku co prodávám, stál by přes 2000 Kč a tolik koleček člověk nepotřebuje, snažíme se, abychom mohli zákazníkovi vůbec něco nabídnout, tak ten set rozpytlíkováváme
Když jste kupoval vy měly jsme za cenu 269 Kč cca množství které jste uváděl. Některé díly tam byly liché, ale jinak to rozdělit nešlo. Ted se mi podařilo sehnat lepší balení a máme 60 ks za 299 Kč , pytlík je originál balený a směs je kompletní - tzn.: SUDÝ POČET VŠEHO.

Na diskusi ne legáčku jsem neragovala z toho důvodu, že jsem si Vašeho příspěvku nevšimla, z nepochopitelných důvodů se zařadil na 2. stránku, i když by se měl zařadit na první nahoru.

Navrhuji proto toto řešení: Pošlete mi na info@legacek.cz číslo účtu, já vám vrátím peníze. Jelikož předpokládám, že kolečka již máte použita, a z důvodu, že se k celému problému vyjadřuji až takto pozdě - nemusíte mi výrobek vracet.

Ještě jednou se omlouvám, že se vyjadřuji tady až ted, ale je to z výše popsaných důvodů.
Kod koleček 9269 jsem změnila a dala za to nápis "malé" Počet dílů je uveden.

[Colonel32]

well, comrades...

koukam, ze mezi pani Legackovou a Legulkovou je diametralni rozdil, zatimco pani Legackova se omlouva a napravuje, pani Legukova se tvari, jako by byl stale jeste socialismus...

navrhuju thread presunout jinam nez primo do cerne listiny, dle meho nazoru provineni neni tak zavazne...

hodim info do nakupovaciho threadu o tom, co delat kdyz clovek nedostane presne to co ocekava, at s tim furt nejsu problemy...

[mph1]

Navrhuji proto toto řešení: Pošlete mi na info@legacek.cz číslo účtu, já vám vrátím peníze. Jelikož předpokládám, že kolečka již máte použita, a z důvodu, že se k celému problému vyjadřuji až takto pozdě - nemusíte mi výrobek vracet.

                                         

WOW!

Tak to me dokonale dostalo! Diky za Vasi skvelou reakci! Kolecka samozrejme pouzivam, ale zadarmo je nechci. Muzeme se spolu mailem domluvit na reseni k oboustranne spokojenosti. Vysledek pak doplnim i sem.

                                         

[Legáček]

Děkuji za vaší odpověď a děkuju. Budu čekat na mail od vás 



Zdraví Kačka 

[standa]

No to je sice všechno moc hezké, ale nebylo nic řečeno o různě udávaných cenách, jak si tu nahoře pár lidí stěžovalo. Nezdá se mi, že by tu prodejce oznámil, že v této oblasti bude zjednána nějaká náprava.