Chybějící díly u 6752

[Marťas]

Ahoj všem. Mam takový problém. Koupil jsem kamarádovi na aukru nové lego (alespoň to tvrdil prodejce). Když krabice přišla, tak nejevila známky otevření. Po otevření taky všechno vypadalo v pořádku. Díly byly v originál pytlíkách... Teď k to mu problému. Zjistili jsme, že několik dílů chybí. Konkrétně celý pytlík...  Za patnáct let se mi nestalo, že by mi chyběl jen jediný díl. Nevím, jestli to teď řešit tak, že na "Customer Service" zaklikám potřebné díly, nebo jim mam napsat rovnou email... Aby to pak nevypadalo, že se chci na nich jen přiživit... Může mi někdo poradit co dál? Díky

[Anatyt]

Niečo podobné sa stalo teraz cez Vianoce aj mne: http://www.kostky.org/forum/index.php?topic=35775.msg158569#msg158569

[SpCasPi000]

To ja som zas mal v jednej hre čo som kúpil na diely jeden z dvoch polybagov 2x, tak neviem či im to nemám poslať naspäť
To by bola náhoda keby som mal navyše zrovna ten zo setu kde tvojmu kamarátovi chýba...
Ak niekomu chýba jedej polybag v hre xxxx, ozvite sa mi, ak to bude tá správna tak pošlem  

[Marťas]

Takže tedy nic vyjímečného? Nějaký nápad jak to řešit?

[rdk]

Takže tedy nic vyjímečného? Nějaký nápad jak to řešit?

Lego Customer Service...

[Anatyt]

Ja som nemal nervy to už riešiť s TLC. Navyše to už bol starší set (ako aj Tvoj), tak som to riešil nákupom na BL za 10,- €

[otaznik]

Že občas chybí díl, nebo že je díl zaměněný, to se stane. Ale celý chybějící sáček? To jsem ještě nezažil.

[Marťas]

Já to nezažil za 15 let, aby něco chybělo... Nejsem si jistý, jestli je to celý pytlík. Počet pytlíků asi nikde nenajdu. Když jsem počítal díly, tak u těch, kterých mělo být například 6, jsem napočítal jen 3 atp. Podle toho jsem usoudil, že chybí celý pytlík.

[killco]

Tak to je dosť velký problém, v každom prípade by som skúsil cez Lego customer service zaklikať všetky chýbajúce dieliky a čakať čo sa udeje.

Mne sa zas stalo to že som mal značne poškodený licencovaný diel v sete s cars, ktorý som kúpil na vianoce synovcovi. Hovorím si no nič, customers service to istí. O to väčšie bolo moje sklamanie keď som zistil že licencované diely sa tam nedajú reklamovať. Neviem ako postupovať ďalaj.

PS:Pre mudrlantov typu otvor si BL a kúp - nemusíte ani odpisovať.

[Colonel32]

O to väčšie bolo moje sklamanie keď som zistil že licencované diely sa tam nedajú reklamovať. Neviem ako postupovať ďalaj.

Vždy se dá reklamovat celý set u prodejce, od kterého jsi set zakoupil (ze zákona). To že TLC nabízí konkrétní díly je způsob, jak lidem i obchodníkům tuto situaci zjednodušit.

[killco]

No to je pravda, ale treba pokladničný blok a ten žiaľ nemám.

[Marťas]

Tak jsem se konečně dostal ke spočítání chybějících dílů. S údivem jsem napočítal dvěstě  Hned jsem to řešil přes customers service. Věděl jsem, že si Lego svých zákazníků váží, ale vážně bych nečekal, že mi pošlou vše. Dnes mi přišel email, že chybějící součástky jsou na cestě a že se tímto moc omlouvají. Opravdu SMEKÁM.