Poškozené díly v setech

davroman · 08.03.2013, 21:31:45

Ahoj všem,
marně hledám podobné téma, tak zakládám nové. (Pokud takové existuje prosím o přesun, díky.)

Včera jsme se synem rozdělali set 60003 (bylo Tomáše) a v originál zataveném sáčku č.3 na nás čekala hned dvě nemilá překvapení:
a) zdeformované Plate 6x16 Black - viz fotky
b) 5 chybějících dílů - 4 různé druhy, samé větší díly (Brick 1x2x5, sloup lampy, velký plamen, atd.)

Poslal jsem hned včera přes web reklamaci, tak uvidíme, co a jak rychle se bude dít. Syn z toho byl docela smutný, ještě že jsem to částečně zachránil z domácích zásob a set jsme dostavěli.

bartas · 08.03.2013, 21:38:50

A kdes to koupil?

Futurion · 08.03.2013, 22:16:33

Zajímalo by mě jak se tohle stane. Přeci jen takhle ohnout (nalomit) díl dá celkem práci, není to zrovna úplně tenký.

SpCasPi000 · 08.03.2013, 22:46:04

Tiež som mal jeden menší diel trochu ohnutý, našťastie iba zo setu na diely, nie do zbierky, a evidentne to bolo spôsobené príliš vysokou teplotou (predpokladám pri výrobe), inak by sa neohol ale praskol - moja konšpiračná teória

davroman · 08.03.2013, 23:59:57

Citace od: bartas kdy 08.03.2013, 21:38:50
A kdes to koupil?

V Toys-R-Us na konci ledna 2013. Krabice naprosto v pořádku, bez známek jakéhokoli poškození.

davroman · 09.03.2013, 00:08:49

... toto jsme našli v jednom setu (už si nepamatuji v kterém) loni, Lego dodalo obratem (cca do týdne) nový díl.
Máme na ty "ohnutiny" asi nějaké štěstí.

otaznik · 09.03.2013, 00:20:47

Vady z výroby, osobně jsem nic takového nikdy v setu neměl.

Colonel32 · 09.03.2013, 01:09:03

Hodně drsné... a s radostí se toho ujmu, pokud to nepotřebujete.

rdk · 09.03.2013, 08:39:32

Já onehdá reklamoval lego servisu jeden odřenej obličej PotC figurky - poslali, ale musel sem jim naskenovat účtenku! Že prý u licencovanejch figů to tak musí dělat....

Ohnuté plates i baseplates jsem taky viděl. Měl jsem i 1x2 tile, kde měli ve formě málo plastu a nebyla celá...

blindmelon · 09.03.2013, 21:45:32

Já našel asi před půl rokem v jednom setu příčně zkroucenou 1x4 plate. A v 9396 Technic helikoptéře jsem našel ke svému překvapení jeden červený úhlový beam mimo sáčky, ale nebyl navíc. Přišlo mi, jako kdyby ho tam dodatečně přidali, že zjistili, že chybí, i když to je asi hloupost.

bartas · 10.03.2013, 08:19:07

Citace od: Davroman kdy 08.03.2013, 23:59:57
Citace od: bartas kdy 08.03.2013, 21:38:50
A kdes to koupil?
V Toys-R-Us na konci ledna 2013. Krabice naprosto v pořádku, bez známek jakéhokoli poškození.

Nejjednodušší cesta je vylnit formulář zde https://service.lego.com/en-us/replacementparts/#BasicInfo
, najít kostku a oni ji pošlou.
Jednou jsem takhle reklamoval prasklá tělíčka u minifigů po prvním zasunutí nožiček, celkem 3 různé díly a ti pitomci mi poslali 3 dopisy s třemi díly. Holt bohatá firma, nešetří na poštovném.

Ale nemělo by se toho zneužívat.

razgy · 10.03.2013, 09:35:40

Citace od: blindmelon kdy 09.03.2013, 21:45:32
Já našel asi před půl rokem v jednom setu příčně zkroucenou 1x4 plate. A v 9396 Technic helikoptéře jsem našel ke svému překvapení jeden červený úhlový beam mimo sáčky, ale nebyl navíc. Přišlo mi, jako kdyby ho tam dodatečně přidali, že zjistili, že chybí, i když to je asi hloupost.

tak úplně stejnou skušenost mám já. jeden dílek mimo pytlik a nebyl navíc

pryb · 10.03.2013, 09:50:38

Ano, je to PSČ.

MeNadruhou · 16.03.2013, 19:59:27

I já mám několik raritek : dva nedolisované dílky a jedno poškozené okno z nějaké číské budovy (orient cosi, sestry set)

davroman · 17.03.2013, 22:53:47

Citace od: MeNadruhou kdy 16.03.2013, 19:59:27
I já mám několik raritek : dva nedolisované dílky a jedno poškozené okno z nějaké číské budovy (orient cosi, sestry set)

Dej sem fotky.

blindmelon · 19.03.2013, 01:09:25

A může být i hůř, zejména u dílů přes BL.. http://www.brickset.com/news/article/?ID=6019

Futurion · 19.03.2013, 13:27:39

v Číně se vyrábí všechno. Pokud (a jakože ano) tam má firma vlastní dozor, tak v kvalitě nepoznáš rozdíl.

blindmelon · 19.03.2013, 13:32:20

Citace od: Futurion kdy 19.03.2013, 13:27:39
v Číně se vyrábí všechno. Pokud (a jakože ano) tam má firma vlastní dozor, tak v kvalitě nepoznáš rozdíl.

Tak to bych si nebyl jistý, už současné díly vyrobené v Číně nemají stejnou kvalitu co ty vyrobené v Evropě. Podle informací z toho článku Lego do Číny nemůže dovážet stejnou směs ABS, což na kvalitu má dopad. Viz také článek z bricksetu, kde jsou porovnávány figy.

jerzeeg · 19.03.2013, 14:33:09

Prosvištěl jsem to včetně komentářů a je tam zmíněno, že v současnosti pro TLG v Číně vyrábí subdodavatelé, takže pokud budou v budoucnu vyrábět ve vlastní továrně, tak kontrola kvality by mohla být naopak lepší.

blindmelon · 19.03.2013, 17:43:56

Komentáře jsem nesvištěl

, tak snad ano. Faktem je, že setů pro EU by se to nemělo týkat.

davroman · 22.03.2013, 07:28:28

Citace od: Davroman kdy 08.03.2013, 21:31:45
Poslal jsem hned včera přes web reklamaci, tak uvidíme, co a jak rychle se bude dít. Syn z toho byl docela smutný, ještě že jsem to částečně zachránil z domácích zásob a set jsme dostavěli.

Včera dorazila zásilka z LEGA s chybějícími díly:

blindmelon · 22.03.2013, 11:42:59

Ty všechny byly poškozené? Nebo něco z toho chybělo? Co bylo s tím plamenem?

davroman · 22.03.2013, 12:36:32

Citace od: blindmelon kdy 22.03.2013, 11:42:59
Ty všechny byly poškozené? Nebo něco z toho chybělo? Co bylo s tím plamenem?

Poškozená byla jen ta plate (viz foto v úvodu), zbytek chyběl úplně.

blindmelon · 22.03.2013, 13:36:54

Tak to si musel mít obrovskou smůlu, protože takovýhle rozdíl v hmotnosti by snad výstupní kontrola měla zachytit.

danyboy · 22.03.2013, 14:35:45

Dnes dorazila má zásilka poškozených dílků.
Zrovna dnes jsem, také rozbalil jeden LOTR setík.
A co na mne vykouklo? Prasklé Frodovo torzo.
Čili jdu zase reklamovat.

mischidotcz · 25.03.2013, 21:46:23

Já teď v únoru koupila set 5929, prostřední ho dostal k narozeninám. A jak tak koukám, už má minimálně 5 kostek prasklých. Chtěla jsem se zeptat, je jedno, kde jsem set koupila nebo to musí být jen od nějakého ověřeného prodejce.
Mám v krabici vytříděno už asi 20 prasklých dílků (i Duplo), některé koupené jen jednotlivě, ani nevím z jakého jsou setu. Dá se tohle úspěšně vyreklamovat? Díky.

otaznik · 25.03.2013, 21:59:32

Citace od: mischidotcz kdy 25.03.2013, 21:46:23
Já teď v únoru koupila set 5929, prostřední ho dostal k narozeninám. A jak tak koukám, už má minimálně 5 kostek prasklých. Chtěla jsem se zeptat, je jedno, kde jsem set koupila nebo to musí být jen od nějakého ověřeného prodejce.
Mám v krabici vytříděno už asi 20 prasklých dílků (i Duplo), některé koupené jen jednotlivě, ani nevím z jakého jsou setu. Dá se tohle úspěšně vyreklamovat? Díky.

Koupené jednotlivě určitě ne. Proč by za to mělo LEGO brát odpovědnost? Pokud otevřeš novou krabici a je tam něco špatně, pak je tvůj požadavek relevantní, jinak ne.

MiHo · 25.03.2013, 22:02:09

Citace od: otaznik kdy 25.03.2013, 21:59:32
Pokud otevřeš novou krabici a je tam něco špatně, pak je tvůj požadavek relevantní, jinak ne.

Proč novou krabici ? Pro Lego neplatí zákonná záruční lhůta 2 roky ?

davroman · 25.03.2013, 22:40:20

Citace od: miho kdy 25.03.2013, 22:02:09
Citace od: otaznik kdy 25.03.2013, 21:59:32
Pokud otevřeš novou krabici a je tam něco špatně, pak je tvůj požadavek relevantní, jinak ne.
Proč novou krabici ? Pro Lego neplatí zákonná záruční lhůta 2 roky ?

Přesně tak, pokud jsou prasklé kostky ze setu mladšího dvou let lze je reklamovat. Samozřejmě nesmí být viditelně mechanicky poškozené. A Lego si může vyžádat jejich zaslání k posouzení reklamace (je to napsané u reklamačního formuláře na jejich webu).

otaznik · 25.03.2013, 23:05:44

Citace od: miho kdy 25.03.2013, 22:02:09
Proč novou krabici ? Pro Lego neplatí zákonná záruční lhůta 2 roky ?

Já reagoval na předchozí příspěvek o kupě prasklých dílů.

Nicméně reklamovat rok a půl starý díl, který mi zrovna prasknul, no, nevím. Navíc, kdo z vás řeší, jestli je to set z BL, Ebay nebo z českého obchodu?